Privacy & AVG

Privacyverklaring AndersGemaakt

Bij AndersGemaakt vinden wij het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen, waarom wij deze gegevens nodig hebben, hoe wij ermee omgaan en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

AndersGemaakt is een handelsnaam van Leedonshop.

Bedrijfsgegevens:
AndersGemaakt / Leedonshop
Mon Plaisir 16
4879 AN Etten-Leur
Nederland
KvK: 95501738
BTW: NL005157868B66
Telefoon: +31 (0)85 760 8735
E-mail: andersgemaakt@outlook.com

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u contact met ons heeft of bij ons bestelt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • naam en eventueel bedrijfsnaam;

  • adres, postcode en woonplaats;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • factuurgegevens;

  • afleveradres;

  • betaal- en transactiegegevens;

  • KvK- en btw-gegevens bij zakelijke klanten;

  • gegevens over aangevraagde of bestelde producten;

  • door u opgegeven maten, uitvoeringen en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor maatwerk;

  • correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulier;

  • gegevens die u zelf aan ons verstrekt voor een aanvraag, offerte of maatwerkopdracht;

  • technische gegevens die bij het bezoeken van onze website worden verwerkt.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, administratie, communicatie of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor onder andere:

  • het beantwoorden van vragen;

  • het behandelen van aanvragen;

  • het maken en versturen van offertes;

  • het verwerken van bestellingen;

  • het uitvoeren en produceren van maatwerkopdrachten;

  • contact over maten, uitvoeringen en andere productspecificaties;

  • het versturen of laten bezorgen van bestellingen;

  • het maken en versturen van facturen;

  • het verwerken en controleren van betalingen;

  • onze financiële administratie;

  • klantenservice en eventuele garantie- of servicevragen;

  • het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;

  • het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening.

Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

In de meeste gevallen is verwerking noodzakelijk voor het uitvoeren van een overeenkomst of voor stappen die nodig zijn voordat een overeenkomst tot stand komt. Bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt of een maatwerkproduct bestelt.

Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken omdat dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.

In bepaalde gevallen kunnen wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor normale bedrijfsvoering, beveiliging en het behandelen van vragen, voor zover uw privacybelang niet zwaarder weegt.

Wanneer toestemming wettelijk noodzakelijk is, vragen wij deze toestemming vooraf.

Contactformulier en e-mail

Wanneer u via onze website, e-mail of een contactformulier contact met ons opneemt, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag of aanvraag te beantwoorden.

Gegevens uit een aanvraag kunnen langer worden bewaard wanneer deze leiden tot een offerte, bestelling, overeenkomst of wanneer de gegevens noodzakelijk zijn voor onze administratie.

Wij vragen u om via formulieren of e-mail geen persoonsgegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor uw aanvraag.

Offertes en maatwerkbestellingen

AndersGemaakt levert onder andere producten die speciaal volgens opgegeven maten en wensen worden gemaakt.

Daarvoor kan het noodzakelijk zijn om gegevens over uw aanvraag, maatvoering, uitvoering, correspondentie en bestelling te bewaren. Deze informatie kan nodig zijn om uw product correct te maken en om later vragen over een eerder geleverd maatwerkproduct te kunnen beantwoorden.

Betalingen

Bij een bestelling kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om een betaling aan een bestelling, offerte of factuur te koppelen.

Bij AndersGemaakt kan onder andere worden betaald via bankoverschrijving, Tikkie of contante betaling in overleg.

Wij verwerken alleen de betaalgegevens die wij nodig hebben voor het controleren en administratief verwerken van uw betaling.

Verzending en bezorging

Wanneer een bestelling moet worden verzonden, delen wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de bezorging met de betreffende vervoerder.

AndersGemaakt maakt standaard gebruik van PostNL en DHL.

Hierbij kunnen bijvoorbeeld uw naam, afleveradres en eventueel noodzakelijke contactgegevens worden doorgegeven.

Wij verstrekken niet meer gegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is om uw bestelling te laten bezorgen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met bedrijven of dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of voor het uitvoeren van uw bestelling.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • website- en hostingdiensten;

  • boekhoudkundige en administratieve dienstverlening;

  • betaaldiensten en banken;

  • PostNL en DHL;

  • IT- en e-maildiensten;

  • andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Waar dit wettelijk noodzakelijk is, maken wij afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

JouwWeb en onze website

De website van AndersGemaakt is gebouwd met JouwWeb. Voor het functioneren, beheren, beveiligen en analyseren van de website kunnen via deze dienst technische gegevens worden verwerkt.

JouwWeb gebruikt onder andere functionele technieken en privacyvriendelijk ingestelde statistieken.

Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website en voor het verkrijgen van algemene informatie over het gebruik van de website.

JouwWeb gebruikt onder andere functionele cookies en heeft Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen worden geanonimiseerd.

Wanneer wij externe onderdelen of diensten aan de website toevoegen waarvoor toestemming noodzakelijk is, kan hiervoor een cookiemelding worden gebruikt.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Administratieve gegevens, zoals facturen en gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie, bewaren wij gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.

Gegevens die uitsluitend betrekking hebben op een vrijblijvende aanvraag of contactmoment en niet meer noodzakelijk zijn, kunnen eerder worden verwijderd.

Bij gegevens over uitgevoerd maatwerk kan een langere bewaartermijn noodzakelijk of wenselijk zijn om later vragen over de maatvoering, uitvoering of een eerder geleverd product te kunnen beantwoorden. Wij bewaren dergelijke gegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of onrechtmatige verwerking.

Hoewel geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid kan garanderen, gaan wij zorgvuldig om met de persoonsgegevens die aan ons worden verstrekt.

Uw privacyrechten

Volgens de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt ons onder andere verzoeken om:

  • inzage in uw persoonsgegevens;

  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;

  • persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;

  • de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • in daarvoor geldende situaties uw gegevens over te dragen;

  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

andersgemaakt@outlook.com

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Wij vragen daarbij niet om meer informatie dan noodzakelijk.

Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze gedurende een bepaalde periode te bewaren.

Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop AndersGemaakt met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via andersgemaakt@outlook.com. Wij proberen uw vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie van de privacyverklaring wordt op deze pagina gepubliceerd.

Veelgestelde vragen over privacy en AVG

Welke persoonsgegevens verzamelt AndersGemaakt?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld contact, offertes, bestellingen, maatwerk, betalingen, verzending en onze wettelijke administratie.

Verkoopt AndersGemaakt mijn persoonsgegevens?
Nee. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Worden mijn gegevens gedeeld met PostNL of DHL?
Wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling te bezorgen, delen wij de benodigde bezorggegevens met de betreffende vervoerder.

Welke gegevens zijn nodig voor een maatwerkbestelling?
Naast normale contact- en bestelgegevens kunnen wij gegevens bewaren over de door u opgegeven maten, uitvoering en andere specificaties die noodzakelijk zijn om het product volgens uw wensen te maken.

Kan ik vragen welke persoonsgegevens AndersGemaakt van mij heeft?
Ja. U kunt een verzoek om inzage indienen via andersgemaakt@outlook.com.

Kan ik mijn persoonsgegevens laten verwijderen?
In bepaalde situaties wel. Sommige gegevens moeten wij echter bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie.

Gebruikt AndersGemaakt cookies?
De website maakt gebruik van technieken die nodig zijn voor het functioneren van de website en kan gebruikmaken van privacyvriendelijke statistieken. Wanneer voor aanvullende cookies toestemming vereist is, kan hiervoor een cookiemelding worden gebruikt.

Waar kan ik terecht met een privacyvraag?
U kunt contact opnemen via andersgemaakt@outlook.com of telefonisch via +31 (0)85 760 8735.