Veelgestelde vragen over maatwerk

Heeft u een onderdeel nodig dat niet meer verkrijgbaar is, past een standaardproduct niet of wilt u een bestaande situatie netjes afwerken? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over maatwerk, vervangende onderdelen, afdekplaten, renovatieringen, montage-adapters, handgrepen, bestellen, betalen en verzenden.

Staat uw vraag of gewenste onderdeel er niet tussen? Stuur dan uw vraag, idee, foto’s en afmetingen via de pagina ‘Maatwerk of idee’. De voorbeelden op deze pagina laten slechts een deel van de mogelijkheden zien.

Maatwerk aanvragen

Wat kan AndersGemaakt voor mij maken?

AndersGemaakt maakt onderdelen en praktische oplossingen op maat voor situaties waarin een standaardproduct niet bestaat, niet meer verkrijgbaar is of niet goed past. Denk aan renovatieringen, afdekplaten, montage-adapters, deurbelplaten, ventilatieplaten, armatuuradapters, camera-adapters, vervangende handgrepen en andere onderdelen op maat.

Kan ik ook een eigen idee of probleem voorleggen?

Ja. U hoeft nog geen volledig uitgewerkt ontwerp te hebben. Stuur een duidelijke omschrijving, foto’s en de beschikbare afmetingen mee. Wij beoordelen wat mogelijk is en kunnen met u meedenken over een praktische oplossing.

Moet ik weten hoe het onderdeel officieel heet?

Nee. Veel klanten weten niet welke technische benaming bij een onderdeel hoort. Beschrijf vooral het probleem, waarvoor het onderdeel nodig is en wat er moet worden afgedekt, aangepast, vervangen of gemonteerd.

Hoe vraag ik maatwerk aan?

Gebruik hiervoor de pagina ‘Maatwerk of idee’. Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat u nodig heeft en voeg indien mogelijk foto’s, afmetingen, een eenvoudige schets en het gewenste aantal toe.

Welke informatie hebben jullie nodig?

Bij voorkeur ontvangen wij:

• Een duidelijke omschrijving van de toepassing

• Foto’s van de bestaande situatie

• De gewenste lengte, breedte, diameter en dikte

• De positie en diameter van eventuele gaten

• Afstanden gemeten vanuit een duidelijke vaste zijde

• Het gewenste materiaal en de gewenste kleur

• Het gewenste aantal

• Eventueel een schets of montagehandleiding

Hoe completer de informatie, hoe beter wij kunnen beoordelen wat mogelijk is.

Kan ik zonder technische tekening een aanvraag doen?

Ja. Een duidelijke handgetekende schets met afmetingen is vaak al voldoende. Bij ingewikkeldere onderdelen kunnen wij aanvullende informatie of extra metingen vragen.

Maken jullie ook één enkel onderdeel?

Ja. AndersGemaakt richt zich juist ook op enkelstuks en kleine aantallen. Hierdoor kunt u een oplossing laten maken zonder direct een grote serie te hoeven bestellen.

Kunnen bedrijven en installateurs ook maatwerk bestellen?

Ja. Wij leveren aan particulieren, bedrijven, installateurs, beheerders en andere zakelijke klanten. Ook kleine series en terugkerende bestellingen zijn bespreekbaar.

Vervangende handgrepen en onderdelen

Maken jullie vervangende handgrepen voor koelkasten en vriezers?

Ja. Als een originele koelkastgreep, vriezerhandgreep of deurhendel is gebroken, versleten of niet meer leverbaar, kunnen wij beoordelen of een vervangende handgreep op maat mogelijk is.

Stuur foto’s van de deur, de kapotte greep, de bevestiging en de hart-op-hartafstand van de montagegaten mee.

Kunnen jullie ook handgrepen voor kasten, laden en meubels maken?

Ja. Naast koelkast- en vriezerhandgrepen kunnen ook eenvoudige vervangende kastgrepen, ladegrepen en andere handgrepen op maat worden onderzocht. Bestaande montagegaten kunnen vaak opnieuw worden gebruikt.

Kan een vervangende handgreep sterker worden gemaakt dan het oorspronkelijke onderdeel?

Soms wel. Bij het ontwerpen kan worden gekeken naar de plaats waar het oorspronkelijke onderdeel is gebroken, de krachten op de bevestigingspunten en een praktischere vorm.

Of een sterkere uitvoering mogelijk is, hangt af van de toepassing, afmetingen, bevestiging en het gekozen materiaal.

Maken jullie vervangende onderdelen die niet meer verkrijgbaar zijn?

Dat kan in veel gevallen worden onderzocht. Stuur duidelijke foto’s, hoofdmaten, montagegegevens en een omschrijving van de functie van het onderdeel.

Wij beoordelen vervolgens of een passend vervangend onderdeel technisch en praktisch haalbaar is.

Kunnen jullie een bestaand onderdeel aanpassen of verbeteren?

Soms is het mogelijk om de vorm, bevestiging, maat of praktische werking te verbeteren. Geef duidelijk aan wat er aan het bestaande onderdeel niet goed werkt en welke verbetering u zoekt.

Kunnen jullie een onderdeel namaken aan de hand van een foto?

Alleen een foto is meestal niet voldoende. Voor een bruikbaar onderdeel zijn ook nauwkeurige afmetingen, informatie over de bevestiging en uitleg over de functie en belasting nodig.

Een handgetekende maatschets of het originele onderdeel kan soms helpen.

Kan ik een onderdeel opsturen om te laten beoordelen?

Neem altijd eerst contact op en stuur foto’s en afmetingen mee. Stuur geen onderdeel op zonder voorafgaande afspraak. Wij beoordelen eerst of het project binnen onze mogelijkheden past.

Renovatie-, afdek-, verbredings- en verloopringen

Wat is het verschil tussen een renovatiering, afdekring, verbredingsring en verloopring?

Deze benamingen worden vaak voor vergelijkbare oplossingen gebruikt. Een ring kan een te grote opening afdekken, een bestaande uitsparing verkleinen of het verschil tussen een oude en nieuwe maat netjes opvangen.

Welke uitvoering geschikt is, hangt af van de bestaande opening en het nieuwe product.

Kunnen ringen rond, vierkant of rechthoekig worden gemaakt?

Ja. Ronde, vierkante en rechthoekige renovatie-, afdek-, verbredings- en verloopringen zijn mogelijk. De binnen- en buitenmaten kunnen op de toepassing worden afgestemd.

Kan een ring ook volledig dicht worden gemaakt?

Ja. Een ring kan ook als volledig dichte afdekplaat worden uitgevoerd. De binnenmaat of binnendiameter is dan 0 mm.

Daarnaast kunnen waar nodig montagegaten, kabeldoorvoeren of andere uitsparingen worden aangebracht.

Maken jullie ringen en afdekplaten voor spots?

Ja. Wanneer een bestaand gat voor een spot te groot, beschadigd of afwijkend van vorm is, kan een renovatiering, afdekring, verbredingsring, verloopring of montageplaat op maat een oplossing zijn.

Zijn afmetingen groter dan 300 mm mogelijk?

Dat kan afhankelijk zijn van de vorm, toepassing, gewenste dikte en het gekozen materiaal. Stuur bij grotere afmetingen altijd eerst een aanvraag, zodat wij de mogelijkheden kunnen beoordelen.

Armatuuradapters en montageplaten

Maken jullie montage-adapters voor armaturen?

Ja. Een armatuuradapter of montage-adapter kan worden gebruikt wanneer de bevestigingsgaten van een nieuw plafond- of wandarmatuur niet overeenkomen met de bestaande gaten, centraaldoos, montagebeugel of ondergrond.

Kunnen jullie een adapterplaat voor een plafondlamp of wandlamp maken?

Ja. Een adapterplaat kan bestaande gaten, uitsparingen, verkleuringen of beschadigingen afdekken en tegelijkertijd worden voorzien van nieuwe montagegaten en een kabeldoorvoer.

Geef de maten van de bestaande situatie en het nieuwe armatuur zo nauwkeurig mogelijk door.

Kunnen bestaande schroefgaten opnieuw worden gebruikt?

Vaak wel. Geef hiervoor de exacte positie, diameter en hart-op-hartafstand van de bestaande schroefgaten door.

Wij kunnen vervolgens beoordelen of deze bevestigingspunten in het nieuwe onderdeel kunnen worden opgenomen.

Maken jullie montageplaten met afwijkende gaten of uitsparingen?

Ja. Een montageplaat kan worden voorzien van ronde, vierkante of rechthoekige openingen, montagegaten, sleuven en kabeldoorvoeren.

De uitvoerbaarheid is afhankelijk van de afmetingen, onderlinge afstanden, toepassing en het gekozen materiaal.

Kunnen jullie een beschadigde of lelijke montageplek afdekken?

Ja. Een afdekplaat kan oude schroefgaten, boorgaten, uitsparingen, verkleuringen en kleine beschadigingen aan een wand, plafond, kast, deur of ander oppervlak aan het zicht onttrekken.

Beveiligingscamera-adapters

Kunnen jullie een adapter voor een beveiligingscamera maken?

Ja. Wij kunnen beoordelen of een camera-adapter, montageplaat of adapterplaat voor een beveiligingscamera mogelijk is.

Dit kan handig zijn wanneer een nieuwe camera niet op de bestaande gaten, lasdoos, junctionbox, camerabeugel, gevelplaat of montageplaats past.

Maken jullie adapterplaten voor een camera-junctionbox?

Ja. Een adapterplaat kan de bestaande gaten van een junctionbox of cameradoos gebruiken en tegelijkertijd nieuwe bevestigingspunten voor de beveiligingscamera krijgen.

Stuur duidelijke foto’s, maatvoeringen en bij voorkeur de montagehandleiding van de camera en junctionbox mee.

Kan een camera-adapter bestaande gaten en kabeldoorvoeren gebruiken?

Vaak wel. Hiervoor hebben wij de positie, diameter en hart-op-hartafstand van de bestaande gaten nodig. Geef ook aan waar de kabel of stekker door de adapter moet worden gevoerd.

Is een camera-adapter geschikt voor buitengebruik?

Dat hangt af van het materiaal, de montageplaats en de blootstelling aan zon, regen en temperatuurverschillen. Geef bij uw aanvraag altijd aan dat de adapter buiten wordt gebruikt.

De camera, junctionbox en kabelverbindingen moeten zelf eveneens correct en waterdicht worden gemonteerd.

Deurbelplaten en videodeurbeladapters

Maken jullie afdekplaten voor deurbellen en videodeurbellen?

Ja. Een deurbelplaat op maat kan oude boorgaten, beschadigingen, verkleuringen of een oude uitsparing afdekken.

De plaat kan worden afgestemd op verschillende merken en modellen deurbellen en videodeurbellen, met passende montagegaten en een kabeldoorvoer.

Kunnen de oude montagegaten van mijn deurbel worden gebruikt?

Vaak wel. Geef de exacte positie en hart-op-hartafstand van de bestaande gaten door. Ook hebben wij de montagegegevens van de nieuwe deurbel nodig.

Kunnen jullie een deurbeladapter maken die de kijkrichting verbetert?

Afhankelijk van de situatie kan een montage-adapter worden ontworpen waarmee een videodeurbel beter richting de bezoeker, voordeur of straat wordt gericht.

Stuur foto’s van de montageplaats en geef aan naar welke kant de deurbel moet kijken.

Kan een deurbelplaat buiten worden gebruikt?

Dat hangt af van het materiaal, de montageplaats en de blootstelling aan zon en regen. Geef bij uw aanvraag altijd aan of de deurbelplaat binnen, buiten of beschut onder een overkapping wordt gemonteerd.

Thermostaten, intercoms en bedieningspanelen

Maken jullie afdekplaten voor een thermostaat, intercom of bedieningspaneel?

Ja. Wanneer een nieuwe thermostaat, intercom, schakelaar, sensor of ander bedieningspaneel kleiner is dan het oude model, kan een afdek- of montageplaat oude gaten, uitsparingen en verkleuringen afdekken.

De plaat kan waar mogelijk worden voorzien van passende montagegaten en kabeldoorvoeren.

Kunnen jullie een adapter maken tussen een oud en nieuw apparaat?

Ja. Wanneer een nieuw apparaat niet op de bestaande bevestiging past, kunnen wij onderzoeken of een verloopplaat, montageadapter of adapterring mogelijk is.

Dit kan bijvoorbeeld voorkomen bij verlichting, ventilatie, deurbellen, camera’s, sensoren, thermostaten en intercomsystemen.

Ventilatie-afdekplaten en ventilatoradapters

Maken jullie ventilatie-afdekplaten en ventilatoradapters?

Ja. Een ventilatie-afdekplaat, montageplaat of verloopplaat kan worden gebruikt wanneer een nieuwe ventilator, een ventilatieventiel of een ventilatierooster niet netjes op de bestaande opening past.

Kunnen jullie een te grote ventilatieopening kleiner maken?

Ja. Met een renovatieplaat, verloopplaat of afdekplaat met een kleiner rond gat kan een bestaande opening netjes worden aangepast aan een nieuw ventilatieproduct.

Ook montagegaten en kabeldoorvoeren kunnen waar nodig worden toegevoegd.

Kan het ronde gat uit het midden worden geplaatst?

Ja. Naast een gecentreerd rond gat kan ook een excentrische opening mogelijk zijn. Dit is handig wanneer de bestaande buis of opening niet precies in het midden zit.

Kunnen jullie een deelbare plaat rond een bestaande buis of kabel maken?

Afhankelijk van de vorm en toepassing kan een plaat uit meerdere delen worden gemaakt. Dit kan handig zijn wanneer een bestaande buis, leiding of kabel niet eenvoudig verwijderd kan worden.

Kunnen jullie van een vierkante of rechthoekige opening naar een ronde aansluiting gaan?

Ja. Een vierkante of rechthoekige afdekplaat kan worden voorzien van een passend rond gat voor een ventilator, ventilatieventiel, rooster of luchtkanaal.

Creatieve ideeën en bijzondere verlichting

Maken jullie ook creatieve verlichtingsonderdelen?

Ja. AndersGemaakt staat ook open voor bijzondere verlichtingsideeën, zoals speciale lampenkappen, afdekdelen, montagedelen, sierringen of onderdelen om een bestaand object als lamp te gebruiken.

Bij elektrische toepassingen moeten veiligheid, warmteontwikkeling, montage en bereikbaarheid van elektrische onderdelen altijd goed worden beoordeeld.

Kunnen jullie een bestaande lamp of kroonluchter aanpassen?

Dat kan afhankelijk van de constructie en de staat van het armatuur. Denk aan nieuwe decoratieve kappen, afstandsdelen, afwerkringen of andere maatwerkonderdelen.

Stuur foto’s, afmetingen en een beschrijving van de gewenste uitstraling mee.

Kunnen jullie van een bestaand beeld of voorwerp een lamp maken?

Wij kunnen beoordelen welke maatwerkonderdelen nodig zijn om een bestaand voorwerp in een verlichtingsidee te verwerken. De technische en elektrische veiligheid moet daarbij altijd vooropstaan.

Maken jullie ook onderdelen voor toepassingen die niet op de website staan?

Ja. De voorbeelden op de website laten slechts een deel van de mogelijkheden zien.

Heeft u een ander onderdeel, montageprobleem, kapotte bevestiging of creatief idee? Stuur dan een aanvraag via ‘Maatwerk of idee’. Wij bekijken eerlijk wat technisch en praktisch mogelijk is.

Zijn er opdrachten die AndersGemaakt niet uitvoert?

Ja. Wij kunnen een aanvraag weigeren wanneer een oplossing technisch niet verantwoord, onvoldoende veilig, juridisch niet toegestaan of niet betrouwbaar te maken is.

Ook onderdelen waarvan de juiste werking sterk afhankelijk is van onbekende belastingen, hoge temperaturen, voedselveiligheid, druk, constructieve veiligheid of verplichte keurmerken kunnen buiten onze mogelijkheden vallen.

Materialen, kleuren en gebruik

Van welke materialen worden de onderdelen gemaakt?

Veel maatwerkonderdelen worden uitgevoerd in kunststof. Afhankelijk van het product en de toepassing kunnen uitvoeringen in aluminium, RVS of een ander geschikt materiaal worden besproken.

Welke kleuren zijn mogelijk?

De beschikbare kleuren zijn afhankelijk van het materiaal en het gewenste onderdeel. Veelgebruikte kleuren zijn wit, zwart en grijs. Andere kleuren kunnen op aanvraag worden beoordeeld.

Kan een maatwerkonderdeel buiten worden gebruikt?

Dat hangt af van het materiaal, de montageplaats en de blootstelling aan zon, regen en temperatuurverschillen.

Geef bij uw aanvraag altijd aan of het onderdeel binnen, buiten of onder een overkapping wordt toegepast. Dan kunnen wij daar bij het materiaaladvies rekening mee houden.

Hoe nauwkeurig moet ik de afmetingen doorgeven?

Meet zo nauwkeurig mogelijk en vermeld alle maten in millimeters. Meet gaten bij voorkeur vanuit dezelfde boven- en zijkant en geef aan of een maat tot het midden van een gat is genomen.

De door de klant opgegeven en bevestigde afmetingen vormen de basis voor het maatwerkproduct.

Kunnen jullie garanderen dat een onderdeel altijd past?

Een maatwerkonderdeel wordt gemaakt volgens de afgesproken gegevens en de door de klant bevestigde afmetingen. Of het onderdeel past, is daarom mede afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie.

Bij twijfel kunnen wij om aanvullende foto’s, metingen of een controle van de maatvoering vragen.

Prijzen, aantallen en levertijd

Wat kost een maatwerkonderdeel?

De prijs hangt af van de afmetingen, vorm, materiaalkeuze, benodigde uitsparingen, voorbereidingstijd en het aantal.

Bij producten met vaste maatkeuzes staat de prijs op de productpagina. Voor afwijkend maatwerk ontvangt u vooraf een prijsopgave.

Zijn de prijzen inclusief btw?

De prijzen voor particuliere klanten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Zakelijke klanten kunnen een factuur met afzonderlijk vermelde btw ontvangen.

Krijg ik korting bij meerdere exemplaren?

Bij grotere aantallen kan vaak een lagere prijs per stuk worden aangeboden. Vermeld daarom altijd het totale gewenste aantal bij uw aanvraag.

Kan ik eerst één exemplaar bestellen om te passen?

Dat is vaak mogelijk en kan bij grotere aantallen verstandig zijn. Houd er rekening mee dat een eerste exemplaar relatief duurder kan zijn door de benodigde voorbereiding en het eenmalige ontwerpwerk.

Wat is de levertijd?

De levertijd hangt af van het soort onderdeel, het materiaal, de hoeveelheid en de actuele planning. U ontvangt vooraf een indicatie.

De productie start nadat alle maten en uitvoeringsdetails zijn bevestigd en de betaling of afgesproken aanbetaling is ontvangen.

Betalen, verzenden en afhalen

Welke betaalmethoden accepteert AndersGemaakt?

Betalen kan onder meer via bankoverschrijving, Tikkie en, bij afhalen en na afspraak, contant.

Welke betaalmethode beschikbaar is, wordt bij de bestelling bevestigd.

Moet maatwerk vooraf worden betaald?

Maatwerk wordt in principe vooraf betaald. Bij grotere opdrachten kan een aanbetaling worden afgesproken.

Dit is nodig omdat het product speciaal volgens de opgegeven wensen en afmetingen wordt gemaakt.

Kan mijn bestelling worden verzonden?

Ja. Bestellingen kunnen afhankelijk van het formaat als brievenbuszending of pakket worden verzonden.

De beschikbare verzendwijze en bijbehorende kosten staan op de pagina ‘Verzendkosten’ en worden vóór de bestelling duidelijk aangegeven.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhalen is in overleg mogelijk. Maak hiervoor vooraf een afspraak, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat de bestelling gereedligt.

Ontvang ik een track-and-tracecode?

Bij een verzending met track-and-trace ontvangt u een code zodra de vervoerder de zending heeft verwerkt.

Bij een goedkopere verzendwijze zonder track-and-trace is de zending niet online te volgen en ligt het verzendrisico hoger.

Retourneren, fouten en garantie

Kan ik een maatwerkproduct retourneren?

Producten die volgens uw persoonlijke afmetingen, keuzes of specificaties zijn gemaakt, vallen in beginsel buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Controleer daarom alle maten en gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling bevestigt.

Wat gebeurt er als ik een verkeerde maat heb doorgegeven?

Het product wordt gemaakt op basis van de door u aangeleverde en bevestigde gegevens.

Wanneer een maat verkeerd is doorgegeven, kan het product meestal niet kosteloos worden aangepast of vervangen. Neem wel altijd contact op; wij bekijken graag of er nog een praktische oplossing mogelijk is.

Wat moet ik doen als het product beschadigd of verkeerd geleverd is?

Neem zo snel mogelijk contact op en stuur duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het probleem mee.

Wanneer een product aantoonbaar verkeerd is gemaakt ten opzichte van de bevestigde bestelling, zoeken wij naar een passende oplossing.

Staat uw vraag of gewenste onderdeel er niet tussen?

Heeft u een andere vraag, een afwijkende maat, een kapot onderdeel of een idee voor iets dat niet meer verkrijgbaar is? Gebruik dan de pagina ‘Maatwerk of idee’.

Stuur zoveel mogelijk informatie, foto’s, afmetingen en eventueel een eenvoudige schets mee. Wij bekijken graag wat mogelijk is.